1. למה המדיניות חשובה?

המדיניות חלה על האתר שלנו, טפסי יצירת קשר, מערכות דיוור ותקשורת אחרת מולנו. היא מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים, כיצד משתמשים בו, עם מי משתפים אותו, ומהן הזכויות שלך.

ℹ️ אנו פועלים לפי חוק הגנת הפרטיות, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), ועקרונות ה‑GDPR ככל שהם חלים.

2. איזה מידע אנו אוספים?

3. איך אנחנו משתמשים במידע?

• מתן שירותים, תמיכה וניהול קשרי לקוחות.
• יצירת קשר בעקבות טפסי פנייה או הרשמה לניוזלטר (בכל הודעה יש קישור להסרה).
• תפעול ושיפור האתר, מדידה, אנליטיקה ואבטחת מערכות.
• עמידה בדרישות הדין (חשבונאות, מענה לרשויות).

כמעבד מידע עבור לקוחות – נשתמש במידע רק לפי הוראות הלקוח ולמטרות שהוסכמו עמו.

4. Cookies ועוגיות

בעת הכניסה לאתר יוצג באנר המאפשר לבחור: מאשר, דוחה או ניהול העדפות. עד לבחירתך – עוגיות שאינן הכרחיות לא ייטענו.

• הכרחיות – נדרשות לתפעול האתר.
• אנליטיקה – למדידת שימוש ושיפור חוויית משתמש.
• פרסום ושיווק – התאמת תכנים ופרסום ממוקד.

ניתן לשנות העדפות בכל עת דרך קישור "ניהול העדפות עוגיות" או בהגדרות הדפדפן.

5. שיתוף מידע

נשתף מידע רק לפי צורך ולפי דין, עם:

• ספקי שירות – אחסון בענן, CRM, דיוור, אנליטיקה, ניהול קמפיינים, תמיכה טכנית (כפופים להסכמי עיבוד ואבטחה).
• גורמי מקצוע/פרילנסרים מורשים – גישה מינימלית בלבד.
• רשויות – כאשר נדרש לפי חוק או צו.

אין מכירה של מידע אישי לצדדים שלישיים.

6. שמירת מידע

• לידים שלא הפכו ללקוחות – עד 24 חודשים או עד בקשת מחיקה.
• נתוני לקוחות והתקשרויות – לפי דיני מס והנהלת חשבונות.
• לוגים ותיעוד גישה – לפי נהלי אבטחה ודרישות דין.

בסיום התקשרות כמעבד – נחזיר או נמחק את המידע בהתאם להסכמות.

7. אבטחת מידע

• בקרת גישה לפי תפקיד ומספר בעלי הרשאה מצומצם.
• אימות דו־שלבי (2FA) במערכות רגישות.
• שימוש ב‑VPN לעבודה מרחוק.
• הצפנת תחנות קצה וגיבויים; אנטי‑וירוס וחומת אש; עדכוני אבטחה שוטפים.
• נהלי תגובה לאירוע, נהלי גיבוי ושחזור, וביקורות תקופתיות.

אין אבטחה מוחלטת, אך אנו פועלים להפחתת סיכונים ולתגובה מהירה.

8. הזכויות שלך

בהתאם לדין החל, עומדות לך הזכויות הבאות:

• עיון, קבלת עותק, תיקון או מחיקה של מידע אישי.
• התנגדות לדיוור ישיר ובקשת הגבלה במקרים מסוימים.

להפעלת זכויותיך, פנה ל‑osherlab4u@gmail.com. נבקש לאמת זהות ונטפל במסגרת הזמנים הקבועים בדין. ניתן גם לפנות לרשות להגנת הפרטיות.

9. דיוור ישיר

נשלח תוכן מקצועי, עדכונים או הצעות רק בהסכמה או אם מותר לפי דין. בכל הודעה יופיע קישור להסרה. ניתן לבקש הסרה גם במייל.

10. קטינים

האתר והשירותים אינם מיועדים לילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לנו כי נאסף מידע על קטין בניגוד למדיניות – נפעל למחיקתו.

11. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות מעת לעת כדי לשקף שינויים בדין או בשירותים. הגרסה העדכנית ותאריך העדכון יופיעו בראש העמוד. שינוי מהותי יודגש באופן סביר.

12. יצירת קשר

• אימייל: osherlab4u@gmail.com
• טלפון: 052-594-3119
• כתובת: דגן 4, באר יעקב
• נקודת קשר: אושר טבח